المساعدة والأسئلة الشائعة

نتفهم تمامًا، فنحن نغير رأينا أيضًا! على الرغم من رغبتنا في ذلك، إلا أننا لا نستطيع حاليًا تعديل الطلب أو إلغائه بمجرد تقديمه. نأمل أن نتمكن من توفير نافذة للإلغاء في المستقبل.

إذا لم تكن المنتجات مناسبة، فتأكد من استبدالها بنمط مفضل أو إعادتها لاسترداد الأموال. للتذكير، شحن المرتجعات المحلية مجاني.

نرغب في التحدث إليك أيضًا! اتصل بنا لطرح أي أسئلة أو مخاوف أو ملاحظات. سنحرص على الرد عليك في غضون 48 ساعة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن الاستفسارات المرسلة يوم الجمعة ستتلقى ردًا يوم الاثنين التالي، ولكن قد يكون ذلك في وقت أقرب.

نقوم حاليًا بالشحن إلى الولايات المتحدة وكندا وأستراليا والمملكة المتحدة. للاستفسار عن الشحن إلى وجهة مختلفة، يرجى الاتصال بنا.

عادةً ما يستغرق الشحن القياسي 3-5 أيام. يتوفر الشحن في اليوم التالي لجميع الطلبات المحلية (مقابل رسوم إضافية). تعتمد أوقات الشحن الدولي على المنتجات والوجهة (يتم تقديرها عند الدفع).

يجب إرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك. يجب إرجاع المنتجات في نفس الحالة التي تم استلامها بها، وأن تكون غير مستخدمة/غير ملبوسة، وأن تظل جميع الملصقات مرفقة بها، وأن تشتمل على جميع العبوات الأصلية.

تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7 أيام من تاريخ استلامنا للمنتج (المنتجات).